Returret

Returret

Vi vil gerne have, at du er glad for din hemm form. Er noget ikke, som det skal være - eller fortryder du bare - hjælper vi dig gerne videre.

Fortrydelse
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager sofaen. Vil du fortryde, så skriv til os på info@hemmform.dk, så sætter vi det i gang. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken - du skal give os besked.

Varens stand
Sofaen skal returneres i original stand med emballagen. Du må gerne pakke ud og undersøge den, som du ville i en butik, men håndtering ud over det kan udløse en værdiforringelse, som vi kan fratrække i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og gennemgået sofaen, refunderer vi købsbeløbet inklusive standardfragt til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 14 dage. Returfragt betaler du selv, medmindre der er tale om en reklamation.

Beskadiget eller defekt vare
Modtager du en sofa med en fejl eller transportskade, så skriv til os hurtigst muligt med en kort beskrivelse og et par billeder. Så vurderer vi sagen og finder den rette løsning - ofte en reservedel, en reparation eller en refundering.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret ved fejl i materiale eller fremstilling. Reklamer inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamationsretten dækker ikke normalt slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Bemærk, at skumkernen naturligt blødgøres over tid - det er en normal egenskab og ikke en fejl.

Vil du skifte farve?
Den nemmeste vej er som regel at bestille på ny og returnere den oprindelige. Vi hjælper dig gerne med at finde den rigtige farve, inden du bestiller - fx med gratis stofprøver.

Vigtigt: Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.